Aviso de privacidad

“VALORA” es el responsable del tratamiento de los datos personales quien los proporcione directamente, por terceros, a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otra tecnología u otras fuentes permitidas por la LFPDPPP, con el objeto de atender su solicitud para formalizar la contratación de un producto o servicio, o bien, para llevar a cabo actividades no comerciales y sin fines de lucro.

Asimismo, “VALORA” podrá recabar sus datos personales necesarios para permitirle el acceso a sus oficinas. Para efectos del presente aviso de privacidad, “VALORA” señala individualmente como su domicilio el ubicado en la calle Hamburgo número 312 de la colonia AltaVista en la ciudad de Monterrey, Nuevo León Código Postal 64840.

Datos personales que podrán ser recabados y finalidades para lo que serán tratados: “VALORA”  recabará los datos personales necesarios para atender su solicitud de un producto servicio, para formalizar su contratación, así como para llevar a cabo actividades no comerciales y sin fines de lucro en las que participe “VALORA” .”VALORA”  puede recolectar datos personales de usted en su carácter de Titular por cualquier medio de contacto, digital o físico, también puede recolectar datos personales de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de cualesquiera otras fuentes disponibles. Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

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Datos de Identificación

1. Apellido paterno, apellido materno y nombre(s);
2. Fecha de nacimiento;
3. País y Estado de nacimiento;
4. Nacionalidad;
5. Estado Civil;
6. Sexo;
7. Número(s) de teléfono, incluyendo la clave de larga distancia y, en su caso, extensión;
8. Correo electrónico;
9. Clave Única de Registro de Población “CURP” y la clave del Registro Federal de Contribuyentes “RFC”;
10. Domicilio;
11. Firma Autógrafa Digitalizada;
12. Cuenta clave bancaria estandarizada “CLABE”;
13. Clave de Elector;
14. Geolocalización;
15. Apellido paterno, apellido materno y nombre(s) de referencias personales;
16. Número(s) de teléfono de referencias personales;

 

Datos patrimoniales y financieros

1. Promedio de Ingresos mensuales derivado de su actividad o profesión;
2. Egresos;
3. Datos de cuentas bancarias;
4. Presupuesto de inversión;
5. Tipo de vivienda y años viviendo en ella;

 

Datos académicos

1. Nivel de estudios / Grado académico.

 

Datos Laborales

1. Actividad, ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique;
2. Antigüedad en su empleo o negocio;
3. Teléfono de su empleo, empresa o negocio propio;
4. Nombre de la empresa en la que colabora.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Anexo de Privacidad y Transferencia de Datos Personales, “VALORA”, utilizará datos patrimoniales acerca de los ingresos y egresos, así como datos personales considerados como sensibles como es la afiliación sindical, mismos que requieren especial protección y de su consentimiento expreso y por escrito, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca para ser utilizados como es la afiliación sindical.

“VALORA”, se compromete a que los mismos serán tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad. Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad.

Por lo anterior, “VALORA” no recaba datos personales sensibles, entendidos estos como aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

 

1. a) Finalidad Primaria de los datos recabados:

Las finalidades principales por las que “VALORA” recabarán sus datos personales:

• El cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios;
• Verificar, confirmar y validar su identidad, información confidencial y la veracidad de la información que proporcione como propia;
• Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos que solicita o contrata con “VALORA”;
• Creación de canales de comunicación entre Usted y “VALORA” ;
• Cumplimento con lo requerido por cualquier autoridad federal, estatal o municipal de conformidad con las disposiciones legales vigentes, incluyendo la relativa a Prevención de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita;
• Gestiones de mantenimiento de las Operaciones.

 

 

1. b) Finalidad accesoria de los datos recabados:

Asimismo, “VALORA” podrá utilizar sus datos personales para:

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial;
• Ofrecerle, en su caso, otros productos propios o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes de “VALORA”;
• Remitirle promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos;
• Hacer de su conocimiento o invitarle a participar en nuestras actividades no lucrativas de compromiso social o eventos, que tengan como objetivo promover el desarrollo de las personas, a través de proyectos educativos, sociales, ecológicos y culturales;
• Permitirle el acceso a cualquiera de los inmuebles en los que se encuentren ubicadas sus oficinas o sucursales, finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto o servicio contratado.
• Videovigilancia en las instalaciones de “VALORA”, por razones de seguridad;
• Realizar encuestas y obtener su retroalimentación para mejorar nuestros productos o servicios;

“VALORA” podrá realizar las investigaciones y acciones que considere necesarias, a efecto de comprobar a través de cualquier tercero, dependencia u autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.

 

1. c) Medidas de seguridad.

Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, “VALORA” toma en todo momento medidas razonables, incluyendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas de conformidad con la normatividad aplicable para proteger su información personal de pérdida, robo, sustracción, mal uso, o acceso, alteración, destrucción y revelación no autorizada. En particular, contamos con un oficial de privacidad, una política de privacidad, cursos de capacitación a nuestros empleados, acceso restringido a información personal sólo a usuarios autorizados, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos) y de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgo y cláusulas contractuales.

En este sentido, usted entiende y reconoce que “VALORA” le ha informado que nunca enviará correos electrónicos buscando información de detalles como nombres de usuario y contraseñas, así como tampoco de números de sus tarjetas de crédito y su personal nunca solicitará sus contraseñas. Podrá solicitar información sobre las transacciones realizadas en sus servicios cuando existan dudas o aclaraciones. Sin embargo, esta información se solicitará a través de la Plataforma, la Aplicación u otro medio de comunicación que “VALORA” señale previamente que pondrá a su disposición para tal efecto.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales, que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Responsable le comunicará dicha situación de forma inmediata, para que pueda tomar las medidas necesarias que correspondan para la defensa de sus derechos.

“VALORA”, realizará remisiones nacionales de datos personales, no obstante, “VALORA” será considerado responsable con las obligaciones propias de éste, en el entendido de que los datos no serán utilizados para finalidad distinta a la autorizada, ni se harán transferencias incumpliendo las instrucciones de “VALORA”.

Usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no sean indispensables para la relación jurídica que dio origen al producto o servicio que hubiese contratado o solicitado, indicándolo en el recuadro denominado “Autorización de uso de información” contenido en la solicitud del producto o servicio que suscriba con “VALORA”.

Por otro lado, para efectuar dicha revocación en un momento posterior a la formalización del producto o servicio que contrate con “VALORA” , usted podrá solicitar a nuestro Centro de Atención Telefónica o enviando un correo electrónico a atencionaclientes@valoracredit.mx para obtener el formato respectivo, a través del cual lo excluiremos, en un plazo máximo de 20 (veinte) días contados a partir de la recepción de dicho formato, previa acreditación de su identidad o, en su caso, la de su representante legal, la cual procederá sin necesidad de cumplir con requisito adicional alguno y, por lo tanto, no tendrá que acudir posteriormente por respuesta alguna.

Usted podrá solicitar a nuestro Centro de Atención Telefónica o enviando un correo electrónico a atencionaclientes@valoracredit.mx  la exclusión de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. De igual forma usted podrá solicitar la inscripción ante el Registro Público de Usuarios “REUS” de la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en la siguiente liga https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp.

En los términos permitidos por la normatividad aplicable, es su derecho:

• Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos, a través de que medios y las condiciones del uso que les damos (“Acceso”);
• Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (“Rectificación”);
• Que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a las disposiciones previstas en la normatividad aplicable (“Cancelación”);
• Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (“Oposición”).
• Revocar su consentimiento, así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no sean indispensables para la relación jurídica que dió origen al producto o servicio que hubiese contratado o solicitado (“Revocación”).

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al domicilio de VALORA o por Correo Electrónico, Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente Teléfono 01(81) 2719-0452 y 53 o bien al Correo Electrónico atencionaclientes@valoracredit.mx para más información.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, dentro, o a partir de que concluya el plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos y no hubiese recibido respuesta alguna.

El Usuario que tenga acceso al Portal, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de “VALORA” tales como cookies, web beacons y/o Kits de Desarrollo de Software para facilitar la navegación en sus Plataformas.

 

“Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso al Portal.

 

Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

 

Este sitio utiliza cookies de terceros, para recibir información de su navegación con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario, proveer mediciones y generar campañas publicitarias. Si desea deshabilitar dichas cookies, puede hacerlo mediante esta aplicación.

 

“Web Beacons” son pequeñas imágenes de un pixel por un pixel, generalmente invisibles, colocadas en el código fuente de las páginas web de un sitio o en un mensaje de correo electrónico que se diseña para vigilar a quién lo lee​. Los web beacons suelen utilizarse con el fin medir el tráfico de usuarios que visitan una página web y así poder obtener un patrón de los usuarios de un sitio dado. Normalmente, estos se utilizan para realizar un análisis web.

 

“Kits de Desarrollo de Software (“SDK’s”)” son generalmente un conjunto de herramientas de desarrollo de software que permite crear una aplicación informática para un sistema concreto, por ejemplo ciertos paquetes de software, entornos de trabajo, plataformas de hardware, computadoras, videoconsolas, sistemas operativos, etcétera.